下个专题：密码丢失

1.一纸诉状

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登录gm.99.com客服中心，通过“免费便捷在线提问”功能提交相应的装备取回资料！

注意！！以下情况，您的装备取回受理可能失败：

  • 1、账号密码不正确，官方不予受理;
  • 2、涉及线下买卖账号、装备、幻兽、虚拟道具，官方
       不予受理;
  • 3、装备、幻兽、虚拟道具被骗，官方不予受理;
  • 4、物品、虚拟道具已被消耗，则无法找回。
  • 5、账号涉及多方共享造成的装备丢失，官方不予受
       理;
  • 6、提报丢失的物品为赃物，已被官方找回归还给被盗
       玩家，则无法找回;
  • 7、装备丢失时间与提报时间，间隔不能超过10天，超
       过10天官方不予受理（自2016年12月26日起实行）;

2.立案查办

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资料提交后，我们的工作人员将会对您提交的资料进行审核，在审核过程中您可以在“我的问题”中查询问题处理进度和结果!

3.归还装备

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如果资料审核通过后，我们将会与您约定好时间后上线归还装备

还差最后一步，做好防御措施，从此远离盗号！！

进入安全中心，查看我的防御措施 防盗防骗防小人，全民大防卫专题