网龙服务中心

尊敬的用户：

您好，在提交装备被盗找回申诉前请仔细阅读以下说明，以便您的问题得到更好的解决

1、该表单仅用于帐号被盗后导致装备丢失的情况，若是装备异常消失，装备被骗、游戏机制等问题请通过“ 在线咨询 ”反馈。

2、提交表单时，请填写正确的帐号被盗时间，以便问题及时处理。（若无法确定时间，可填写您上线后发现装备丢失的时间，最后一次看到装备的时间无法确定时可以稍微估早一些。）

3、单据提交后，可通过“ 我的问题查询 ”查看问题的处理进度及结果。

可受理范围
幻兽星级≥10星（年兽除外）、外套、极品装备其他品质装备：有镶嵌凹槽或追加7以上（包括追加7）以上为装备丢失受理范围，低于该标准的不进行找回。另所有物品不能保证全部追回，如物品被消耗，官方不做额外追回操作

不可受理范围
1、通过第三方平台交易或游戏中给予他人物品导致装备等（虚拟财产）被骗。 2、通过第三方平台买卖帐号、装备、幻兽、虚拟道具情况恶意申请找回。 3、提报丢失的物品为赃物，已被官方找回归还给被盗玩家。 4、帐号涉及多个玩家共享导致装备丢失情况。 5、游戏中被他人正常PK爆出导致装备被系统扣押。 6、装备丢失时间与提报时间，间隔时间超过10天（自2016年12月26日起实行）如符合以上六类情况任意一类，无法通过此表单处理，若有疑问或者其他情况可通过“在线咨询”进行反馈。