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尊敬的用户:
您好,在提交装备被盗找回申诉前请仔细阅读以下说明,以便您的问题得到更好的解决
1、 该表单仅用于帐号被盗后导致装备丢失的情况,若是装备异常消失,装备被骗、游戏机制等问题请通过“ 在线咨询 ”反馈。
2、 提交表单时,请填写正确的帐号被盗时间,以便问题及时处理。(若无法确定时间,可填写您上线后发现装备丢失的时间,最后一次看到装备的时间无法确定时可以稍微估早一些。)
3、 单据提交后,可通过“ 我的问题查询 ”查看问题的处理进度及结果。
欢迎你:张三 | 您现在是:2星VIP用户
可受理范围 |
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幻兽星级≥10星(年兽除外)、外套、极品装备
其他品质装备:有镶嵌凹槽或追加7以上(包括追加7) 以上为装备丢失受理范围,低于该标准的不进行找回。 另所有物品不能保证全部追回,如物品被消耗,官方不做额外追回操作 |
不可受理范围 |
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1、通过第三方平台交易或游戏中给予他人物品导致装备等(虚拟财产)被骗。
2、通过第三方平台买卖帐号、装备、幻兽、虚拟道具情况恶意申请找回。 3、提报丢失的物品为赃物,已被官方找回归还给被盗玩家。 4、帐号涉及多个玩家共享导致装备丢失情况。 5、游戏中被他人正常PK爆出导致装备被系统扣押。 6、装备丢失时间与提报时间,间隔时间超过10天(自2016年12月26日起实行) 如符合以上六类情况任意一类,无法通过此表单处理,若有疑问或者其他情况可通过“在线咨询”进行反馈。 |
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