我的问题查询
提交其他问题
- 选择如下专区/游戏
- 选择项目
- 填写表单
.jpg)
尊敬的用户：
您好，在提交装备被盗找回申诉前请仔细阅读以下说明，以便您的问题得到更好的解决
1、 该表单仅用于帐号被盗后导致装备丢失的情况，若是装备异常消失，装备被骗、游戏机制等问题请通过“ 在线咨询 ”反馈。
2、 提交表单时，请填写正确的帐号被盗时间，以便问题及时处理。（若无法确定时间，可填写您上线后发现装备丢失的时间，最后一次看到装备的时间无法确定时可以稍微估早一些。）
3、 单据提交后，可通过“ 我的问题查询 ”查看问题的处理进度及结果。
欢迎你：张三 | 您现在是：2星VIP用户
| 可受理范围 |
|---|
| 幻兽星级≥10星（年兽除外）、外套、极品装备
其他品质装备：有镶嵌凹槽或追加7以上（包括追加7） 以上为装备丢失受理范围，低于该标准的不进行找回。 另所有物品不能保证全部追回，如物品被消耗，官方不做额外追回操作 |
| 不可受理范围 |
|---|
| 1、通过第三方平台交易或游戏中给予他人物品导致装备等（虚拟财产）被骗。
2、通过第三方平台买卖帐号、装备、幻兽、虚拟道具情况恶意申请找回。 3、提报丢失的物品为赃物，已被官方找回归还给被盗玩家。 4、帐号涉及多个玩家共享导致装备丢失情况。 5、游戏中被他人正常PK爆出导致装备被系统扣押。 6、装备丢失时间与提报时间，间隔时间超过10天（自2016年12月26日起实行） 如符合以上六类情况任意一类，无法通过此表单处理，若有疑问或者其他情况可通过“在线咨询”进行反馈。 |
闪电服务
- 1、人物被删恢复
- 点击可恢复被删除的人物
- 2、自助清仓库锁
- 点击可清除仓库密码
- 3、自助停权
- 点击可停权游戏帐号
- 4、自助复权
- 点击可复权游戏帐号
- 5、密保卡/帐号锁自助清除
- 点击可清除密保卡/帐号锁
- 6、解除天晴密宝绑定
- 点击可解绑天晴密宝
投诉/建议
- 1、投诉类问题反馈
- 点击提交投诉内容，由专门的工作人员跟进处理
帐号问题
- 1、帐号密码丢失申诉
- 点击提交申诉，成功处理后可找回帐号密码
- 2、帐号复权申诉
- 点击提交申诉，成功处理后可解除帐号停权状态
- 6、帐号综合业务受理
- 点击提交申诉，同时可以受理仓库锁清除、天晴密保解绑、ID小助解绑等业务
- 7、手机异常购卡复权申诉
- 点击提交申诉，成功处理后可解除手机异常购卡停权状态